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カスタマーケア

Q:

許容される支払い方法は何ですか?

A:

有効なクレジットカード(MasterCard)、ウェスタンユニオンは許容されます。私たちはWestern Unionの支払いユーザーにのみ一定量の割引を提供します。お支払い方法をお知らせください。しかし、現金、小切手、為替、政府の補助金を受けたプログラムカード、ギフトカード、個人小切手、または店頭での支払いはできません。

Q

私のクレジットカードを使っても安全ですか?

A

はい。私たちはあなたがこのウェブサイト上で行うすべての取引が100%安全になることを保証します。このウェブサイトでの買い物の結果としてあなたのクレジットカードに不正な請求が行われた場合、あなたは何も支払わないことを意味します。

Q:

クレジットカードで支払いをしたときにエラーが発生した場合はどうすればいいですか。

A:

あなたは戻ってもう一度注文をする必要があるかもしれません、あるいはあなたのクレジットカード会社にあなたのカードが良い状態にあることを確認するように依頼する必要があるかもしれません。

Q:

オンラインで注文できない場合、どうすればいいですか。

A:

この問題に遭遇した場合は、次の手順を試してください。第一に、クッキーをクリアし、ブラウザを再起動し、ファイアウォールをオフにしてから再試行してください。第二に、問題が解決しない場合は、他のコンピュータまたはFirefoxなどの他のインターネットブラウザを変更してから、やり直してください。または数時間後にログインを試みることもできます。第3に、上記の手順で問題が解決しない場合は、電子メールを送信するか、直接サポートに連絡してください。

Q:

あなたの商品はすべて在庫がありますか?

A:

すべての商品リストは在庫があります。

Q:

注文をキャンセルできますか?

A:

はい、あなたがそれに対して支払いをしていなければ。あなたがそれを支払うまで、我々はあなたの命令を処理しません、ただそれについて忘れてください!
支払い後に注文をキャンセルする場合は、できるだけ早くご連絡ください。あなたのitermを出荷した後、我々はあなたの命令をキャンセルすることができない点に注意してください。ご注文の前に、あなたの便宜のために、よく考えてください。

Q:

注文を追跡する方法

A:

あなたのパッケージが出荷されたあと、我々はあなたに追跡数を電子メールで送ります。このWebサイトの[注文状況]セクションに直接アクセスして、いつでも注文の状況を確認できます。この機能を使用するには、注文番号と電子メールアドレスが必要です。

Q:

注文が届かない場合はどうすればいいですか。

A:

ご注文にパッケージが発送されたと表示され、2週間以内に商品が届かない場合。カスタマーサービスに連絡してください。

Q:

このWebサイトで購入した商品を返品する方法

A:

元の破損していない梱包状態で未使用の状態で製品を受け取った日から14日以内に、当社のWebサイトから購入した製品を返品および交換する権利があります。 。

Q:

交換または返金のために追加料金を支払う必要がありますか?

A:

はい、あなたは我々が出荷する不完全なアイテムを除いて、送料、すべての関税、税または国際的な交換のための料金の支払いをする必要があります。私達のウェブサイトのより多くの詳細情報については返品および交換の方針を確認してください。